Services, changements de réglementation et notifications importantes

Services, changements de réglementation et notifications importantes

Services, changements de réglementation et notifications importantes

Changements de réglementation

Dans le cadre de l’exportation de produits réglementés par la FDA (Food and Drug Administration) à destination des états-Unis, les expéditeurs sont depuis toujours tenus de préciser certaines informations définies par la FDA sur leurs documents d’expédition.

Récemment, la FDA a renforcé cette obligation et ajouté d'autres éléments à renseigner lors de la saisie des données d’expédition, notamment le Code de Produit et le Code d'utilisation prévue, définis par la FDA. Ces informations seront de préférence indiquées sur la facture commerciale jointe à l’envoi ou sur une fiche d'informations distincte. Ces données étant obligatoires, il ne sera désormais plus possible d’inscrire ??UNKNOWN?? (UNK) (??Inconnu??) dans aucune des catégories.

Ces modifications s’appliquent à l’ensemble des marchandises contr?lées par la FDA?: dispositifs médicaux, médicaments à usage humain ou vétérinaire, produits biologiques. Elles auront principalement un impact sur les dispositifs médicaux. Toute information inexacte ou incomplète figurant dans les documents d’expédition joints à l’envoi entra?nera son refus sur le territoire américain.

Par conséquent, afin d’éviter tout retard de livraison, nous invitons l’ensemble des clients FedEx exportant des produits réglementés par la FDA à s’assurer que les informations indiquées dans leurs documents d’expédition sont complètes, exactes et parfaitement conformes aux exigences de la FDA.

Pour mieux comprendre comment vérifier la conformité de vos documents d’expédition avec les nouvelles réglementations, veuillez cliquer?ici. Vous pouvez également vous référer aux consignes publiées sur le?site Internet de la FDA.

Selon un rapport de l’IATA, les batteries au lithium sont aujourd’hui la source d’énergie privilégiée pour de nombreux produits de consommation courante, des téléphones portables aux jouets pour enfants, en passant par les voitures et les vélos électriques. Toutefois, ces batteries sont considérées comme des produits dangereux, susceptibles de présenter un risque de sécurité lorsque l’envoi n’est pas préparé conformément aux réglementations de transport. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Réduire les risques et améliorer la sécurité

Désormais, lorsque vous préparez des envois contenant des batteries au lithium relevant de la Section II (UN3481 et UN3091) à l’aide de FedEx Ship ManagerTM sur fedex.com, vous devez préciser le(s) type(s) de batteries au lithium contenu(s) dans votre envoi.

Dans la mesure où les batteries au lithium relevant de la Section II sont moins réglementées que les autres types de batteries au lithium, cette précision nous permettra d’optimiser leur visibilité sur l’ensemble de notre réseau. Et donc d’assurer la sécurité et l’intégrité de vos envois de produits dangereux jusqu’à leur destination finale.

Simplicité d'utilisation

  • Dans l'en-tête en haut de cette page, sélectionnez Expédier puis Expédier en ligne– toutes fonctionnalités
  • Si vous n'êtes pas déjà connecté, saisissez votre identifiant et votre mot de passe
  • Sélectionnez Expédier puis Créer un envoi afin de saisir les détails de l'envoi
  • Dans la rubrique Services spéciaux (en option), sélectionnez ??Piles/Batteries au lithium?? ainsi que la description correspondant à votre envoi?:

    • Piles/Batteries lithium-ion emballées avec l’équipement (UN 3481, instructions d'emballage 966)
    • Piles/Batteries lithium-ion installées dans l’équipement (UN 3481, instructions d'emballage 967)
    • Piles/Batteries lithium-métal emballées avec l’équipement (UN 3091, instructions d'emballage 969)
    • Piles/Batteries lithium-métal installées dans l’équipement (UN 3091, instructions d'emballage 970)

En savoir plus

  • Pour en savoir plus sur les batteries au lithium, consultez le Manuel des règlements relatifs aux matières dangereuses de l'IATA sur?iata.org. Ce manuel comprend également des informations sur les modalités d'emballage, de marquage et d'étiquetage des envois de batteries au lithium ainsi que sur les documents à joindre à votre colis.

Notifications importantes

Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx?

FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.

Des millions d’e-mails et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent du hame?onnage ou une usurpation de l’identité des marques (on parle souvent de ??phishing?? ou de ??spoofing??), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d’inciter les victimes à envoyer de l’argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d’utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d’identité et/ou d’autres méfaits.

Reconna?tre les e-mails et sms d’hame?onnage

Il est indispensable de savoir reconna?tre les messages d'hame?onnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconna?tre un e-mail ou un sms frauduleux?:

  • Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.
  • Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.
  • Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple ??Faute d'une réponse de votre part dans les 24?heures, votre compte sera suspendu?? ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.
  • Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).

FedEx n’utilise jamais de courrier, d’e-mail ou de sms non sollicité, pour demander un paiement ou des informations personnelles en contrepartie d’articles en cours d’acheminement ou en consigne chez FedEx. Si vous avez re?u un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à?[email protected].

En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique?Services FedEx?ou contacter le?Service Clientèle de FedEx.?

Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.

Merci de nous aider à identifier les e-mails et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.


REMARQUE :?FedEx n'est aucunement responsable des frais et co?ts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.

FedEx ne demande jamais de transfert d'argent via des services tiers de dép?t fiduciaire ou de paiement en ligne avant la livraison d'un envoi.

L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.

FedEx s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de son réseau.

S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher l'utilisation du nom d'une société respectée telle que FedEx dans des spams ou des messages d'arnaque potentielle, nous surveillons constamment ce type d'activités et coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier.

Nous recommandons à nos clients de se méfier de toute demande n'émanant pas directement du personnel de FedEx ou de son nom de domaine, en particulier si elle comporte un fichier joint que le client est invité à ouvrir.

Les clients ne doivent pas hésiter à nous contacter s'ils ont des questions concernant la légitimité d'un courriel demandant un paiement d'avance ou la communication de renseignements supplémentaires ou personnels.

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